公司拥有一支自己的售后服务队伍，配有20余名专业售后服务和操作维修人员。经验丰富，其中很多人具备连续6年以上的设备实际操作经验。为用户提供全面的技术支持与周到及时的保障。
此附加服务为其他任何进口钻机品牌无法提供。
无论设备是否在保用期内，我们都能够提供及时周到的售后服务。另外，我公司在成都设有零件仓库，备有大量日常维护所需要的零件，以向用户提供及时的零件供应。
售后技术服务承诺：质量保证期内，公司在得到用户书面申请后，技术人员将在24小时内抵达设备现场，不存在工地交通不便原因，如特殊紧急情况，可以保证在12小时内为用户提供迅捷满意的服务。另外，在设备过保质期后公司将继续向用户提供免费的技术咨询服务。
服务内容：
1、现场指导：鉴于卡萨隧道多功能钻机的多用途及工地特性,公司针对工艺和地层工况提供总计不少于15天的免费工艺技术指导。设备投入使用前，公司将派专业的技术人员负责设备的组装、调试及试钻等交机验收、调试和试运转等技术服务内容和技术培训工作。
2、技术培训：培训包括设备工作原理、日常操作和使用、维修保养以及故障诊断处理方法等设备理论和实际操作，使现场人员具备正确使用，正确保养和事故分析和处理的能力。
3、技术支持：公司的技术服务人员将及时、便捷地为用户提供现场技术支持。对于现场人员无法处理的设备故障，技术人员将在24小时（不存在交通不便的条件下）内抵达现场进行应急服务。通常情况下，不超过48小时可将问题处理完毕（更换配件）。
4、配件供应：设在成都的零配件仓库将负责设备的配件快捷供应，该仓库备随时保有超过一百万欧元的零配件（不包括钻具）的储存，可以保证用户设备上的任何一个零部件（不包括主结构件）都可以第一时间发出，同时便于用户的应急购买。需要更换的配件如果在成都有库存，可于24小时之内发货。如 需国外工厂发货，可采用空运方式。
5、技术咨询：设备交机技术培训结束后，客户在开始使用卡萨隧道多功能钻机进行实际工作时，公司会安排隧道施工经验非常丰富的专业技术人员在工作面带领买方操作人员一起操作，进行实际施工培训和工艺培训，并不定期回访。质保期过后，设备寿命期内，公司将继续及时提供免费的技术咨询服务。对于高风险地层处理作业时，我司可根据用户需要安排现场经验丰富的技术人员及时协助用户指定可行的方案及工艺工法。
6、公司将根据情况不定期对工地进行设备巡查与回访，力争做到全方位保障覆盖。
联系人：
李思远：15222195369
韩金同：15982435838